Política de Privacidade do TeAcheiZAP

A TeAcheiZAP, operada por TEACHEIZAP TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 68.310.632/0001-95 ("nós", "nosso", ou "plataforma"), respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso Agente WhatsApp e o site público.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer e aprimorar nossos serviços:

• Usuários do WhatsApp (Buscadores): Coletamos o seu número de telefone (necessário para o funcionamento pelo WhatsApp), seu nome (se disponível no perfil) e o histórico estruturado de interações com o nosso Agente de IA.
• Anunciantes: Coletamos nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone comercial, endereço do estabelecimento, e dados do catálogo (produtos/serviços) cadastrados no processo de registro. Dados de pagamento são processados de forma segura via parceiros de pagamento (ex: Mercado Pago) e nós não armazenamos detalhes do seu cartão de crédito.
• Informações de Uso no Site: Coletamos dados de navegação, como endereço de IP, tipo de navegador e páginas visitadas, com o auxílio de cookies, para melhorar sua experiência na plataforma.

2. COMO USAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades essenciais:

• Operação do Agente IA: Para receber sua solicitação em texto ou áudio, processá-la via IA (OpenAI) e retornar contatos relevantes.
• Gestão de Limite de Pesquisas: Controlamos o número de seu WhatsApp para aplicar a regra de 5 pesquisas gratuitas mensais permitidas por usuário.
• Controle e Segurança: O histórico de interações é avaliado para evitar abusos no sistema de busca e moderar linguagem ofensiva (mecanismo que pode resultar em banimento automático do serviço).
• Exibição na Vitrine: Se você é um Anunciante, seus dados públicos (Nome/Empresa, descrições, tags, e contato) serão compartilhados com os usuários que fizerem buscas relacionadas ao seu nicho.

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A TeAcheiZAP não vende nem aluga seus dados pessoais. Compartilhamos suas informações com terceiros somente nas seguintes condições:

• Fornecedores de Serviço (Agente IA): Suas mensagens enviadas ao WhatsApp (texto/áudio) são processadas por tecnologias de Inteligência Artificial parceiras, como a OpenAI. No entanto, os dados são processados estritamente para formular a resposta, sem permissão para uso em treinamento de modelos externos.
• Sistemas de Pagamento: Caso seja assinante, informações específicas serão passadas de forma encriptada ao gateway de pagamento (Mercado Pago).
• Obrigação Legal: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site (como manter sua sessão de anunciante ativa) e para coletar dados estatísticos sobre o acesso das páginas. Ao continuar a usar o site, você concorda com o uso de cookies, podendo gerenciá-los no nosso banner de consentimento ou em suas configurações de navegador.

5. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Mantemos seus dados confidenciais armazenados em servidores seguros através da tecnologia Supabase.

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você, como titular dos dados, possui o direito de:

• Acessar as informações que mantemos sobre você.
• Solicitar correções de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Requerer a exclusão dos dados pessoais processados pelo TeAcheiZAP, a menos que tenhamos uma justificativa legal retê-los.
• Revogar o consentimento fornecido anteriormente.

Para exercer seus direitos, por favor, entre em contato através do nosso suporte oficial ou no WhatsApp da TeAcheiZAP.

7. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Avisaremos sobre quaisquer mudanças ao publicar a nova política nesta página e atualizar a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise essa página periodicamente para se informar sobre como estamos protegendo suas informações.

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, fale conosco pelo suporte oficial em suporte@teacheizap.com.br. Responsável legal: TEACHEIZAP TECNOLOGIA LTDA | CNPJ 68.310.632/0001-95.